¿Reclamación denegada o pagada por debajo de lo que vale? Consulta inicial sin costo.
¿Qué es un ajustador público?
Es un profesional licenciado que representa únicamente al asegurado en una reclamación de seguro. Revisa la póliza, documenta la pérdida, prepara el estimado de daños y negocia con la aseguradora en nombre del asegurado. No trabaja para la compañía de seguros.
¿En qué se diferencia del ajustador de la aseguradora?
El ajustador de la aseguradora trabaja para la compañía y su función es determinar cuánto pagará la póliza desde la perspectiva de la aseguradora. El ajustador público trabaja para usted y su función es documentar y sustentar todo lo que la póliza cubre. Ambos son profesionales, pero representan intereses distintos.
¿Cuándo me conviene contratar uno?
Cuando la pérdida es significativa, cuando la oferta de la aseguradora parece baja, cuando la reclamación fue denegada o cerrada sin que usted estuviera de acuerdo, cuando la póliza es compleja (comercial, condominio, interrupción de negocio) o cuando simplemente no tiene tiempo ni conocimiento técnico para manejar el proceso.
¿Cuánto cuesta?
No hay costo inicial. Los honorarios son un porcentaje de la reclamación neta pagada por la aseguradora, se acuerdan por escrito antes de comenzar y se pagan al final del proceso. Si un caso requiere un peritaje especializado, se discute y se acuerda de antemano.
¿Puedo contratar un ajustador público si ya me pagaron?
En muchos casos sí. Si la póliza aún permite reabrir o suplementar la reclamación y hay daños que no fueron considerados o fueron subvalorados, se puede evaluar. Todo depende de los términos de la póliza y de los plazos aplicables, por eso conviene revisarlo cuanto antes.
¿Qué tipo de reclamaciones maneja?
Reclamaciones de propiedad residencial, comercial y de condominios, incluyendo pérdidas catastróficas por huracán, viento, agua, incendio y otros peligros cubiertos por la póliza.
¿Qué necesito para la consulta inicial?
Idealmente una copia de la póliza y cualquier comunicación que haya tenido con la aseguradora. Si no tiene la póliza a mano, igual podemos conversar y orientarle sobre cómo obtenerla.
¿Atiende toda la isla?
Sí. Atiendo reclamaciones en todo Puerto Rico, en español e inglés.